PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Pedir visita
Se puede pedir hora de visita escribieno a Whatsapp, por correo elecrónico o llamando al téfono 932 155 883, de 10:00 a 21:00 horas, de lunes a jueves.
Los viernes sólo hasta las 14:00 horas.
Se dará una respuesta lo antes posible a qualquier mensaje dentro de nuestro horario laboral.
También podéis rellenar el siguiente Formulacio fuera de nuesto horari laboral, festivos, de vacaciones… Recibireis una respuesta el primer día laborable en el que Interpersonal vuelva a estar abierto.
Las visitas de nuestro centro duran: una hora. i visita d’una hora i mitja.
Existen dos excepciones:
- Una primera visita de pareja: en este caso, existe la opción de realizar una sesión de una hora i media según el/la especialista y su disponibilidad. Siempre es mejor que consultéis con nosotros.
- Una visita individual: de manera exepcional si es muy necesaria y se acuerda con el profesional se puede realizar una sesión de una hora y media.
Es necesario tener en cuenta que, la visita de una hora en realidad dura cinquena minutos, y que la visita d’una hora y media, dura en realidad una hora y veinte minutos. Esto es así, porque los diez minutos restantes son los que el profesional utiliza para revisar y ordenar las notas que ha tomado durante la sesión.
Sí, enviamos un recordatori de la visita en el momento de concerta cada visita a través de Whatsapp.
Así mismo, el día antes de la visita volvemos a enviar el mansaje de Whatsapp y un par de días antes un correo elecrónico automático.
Es necesario tener en cuenta que estos mensajes son de cortesía, y que por lo tanto no son exigibles y no justifica la no asistencia de la visita por no haber recibido el mensaje de recordatorio. Entendemos que que cuando de agenda una visita, la persona que la ha solicitado la anota en su agenda y, por lo tanto, no nos podemos hacer responsables de que se anote erróneamente o que se olvide la cita.
Cancelación de visitas
En caso que no se pueda venir a la hora acordada, pedimos que se nos avise con un mínimo de 48 horas laborables de antelación, ya que esto permite asignar esa hora de consulta a otra persona que lo necesite.
Tened en cuenta que las anulaciones que no se realicen antes de 48 horas de antelación de la visita tienen cargos.
Leed la siguente pregunta…
Nuestro horario es de lunes a jueves de 10:00 a 21:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 10:00 a 14:00 horas. Fuera de este horario se considerará que el mensaje de anul·lación se ha enviado el siguiente día laboral.
Cerramos los festivos propios de Catalanuña y Barcelona ciudad.
Si nos avisas con un mínimo de 48 horas laborables de antelación, no.
Si nos avisas de la anulación 24 horas laborables antes de la visita, se debera abonar el 50% del coste de la visita.
Si nos avisas de la anulación de la visita el mismo día o no te presentas, se deberá abonar el 100% del coste de la visita.
Para realizar el pago de la anul·laciones se envia un correo elecrònico con instruciones para realizar al pago con targeta.
Como centro no podemos asumir circumstancias que no tienen que ver con nuestro trabajo, como por ejemplo que alguien se olvide de la visita, que a último momento no pueda salir del trabajo u otras circumstancias personales que no sean de causa mayor.
Si se anula la visita con el tiempo suficiente, esa hora de puede adjudicar a alguien que este en lista de espera y que la pueda aprovechar, pero las anulaciones el mismo dia o el dia antes normalmente no se pueden suplir y esto causa un perjuicio al profesional que ha estado preparando la sesión y al centro. Por este motivo, es necesario asumir el coste de la visita, o de una parte.
Otras cuestiones
Els professionals que treballen a Interpersonal, disposen de la titulació que acredita la seva formació i que els autoritza a exercir la seva professió. Tots són Llicenciats, Graduats o Diplomats, segons el cas, i compten en el seus curriculums amb diversos màsters, postgraus i altres cursos de capacitació i perfeccionament.
A més, participen en diversos programes interns i externs de formació continuada per tal de posar al dia els seus coneixements, i consensuar amb la resta de l’equip les estratègies de treball.
Tots els professionals de Interpersonal estan col·legiats, en el Col·legis professionals corresponents.
Podeu veure un resum dels seus currículums a l’apartat Qui som.
Efectivament hi ha una reducció de preu en les següents condicions:
- persones en situació d’atur,
- families nombroses
- families monoparentals
Disposem també d’un programa de Consulta Jove amb preus reduïts per a joves menors de 25 anys. I un altra programa, denominat Consulta-30, per a joves entre 26 i 30 anys.
Finalment, durant uns mesos concrets, dos cops l’any, obrim un Programa d’atenció semi- gratuïta per a persones menors de 30 anys que necessitin suport psicològic i no estiguin en condicions de fer-se’n càrrec econòmicament.
Atès que som un centre sanitari, necessitem les seves dades personals per a posar-nos en contacte quan sigui necessari.
Ara bé, cal tenir en compte que per la naturalesa de la nostra feina estem obligats a la discreció i la confidencialitat, i que els nostres clients estan protegits per les normes legals que regulen el secret professional.
En aquest sentit complim amb les directrius que regula l’actual Legislació de Protecció de dades personals amb summa cura.
Pel que fa a les notes que els professionals prenen durant les sessions, i que son privades de cada professional, un cop finalitzada la teràpia es conserven durant un temps, habitualment entre un any a dos i, porteriorment, es destrueixen amb plenes garanties per mitjà d’una empresa de destrucció documental.
Si alguna persona, por el motivo que sea, se niega a facilitar sus datos personales, deberíamos de desestimar la posibilidad de atenderla en nuestro centro.