PREGUNTES FREQÜENTS
VISITES
Com puc demanar hora per a una primera visita?
Es pot demanar hora de consulta escrivint al Whatsapp 636 50 21 03, trucant al telèfon 932 155 883, de 10:00 a 20:00 hores, de dilluns a dijous. Els divendres fins les 14:00 hores.
També podeu fer servir, a qualsevol hora del dia, feiners i festius i en vacances, el següent Formulari. La vostra petició serà atesa el primer dia laborable en que Interpersonal torni a estar obert.
Quant dura una visita?
Les nostres visites tenen fonamentalment dos formats: visita d’una hora i visita d’una hora i mitja.
Les visites d’una hora son les habituals per a una consulta individual, o bé per a segones visites en parella.
Les visites d’una hora i mitja son habituals en primeres, i de vegades següents, visites en teràpia de parella.
Cal tenir en compte, però, que la visita d’una hora dura en realitat cincuanta minuts, i que la visita d’una hora i mitja, dura en realitat una hora i vint minuts. Això és així, perquè els deu minuts restants són els que utilitza el professional per revisar i ordenar les notes que ha pres al llarg de la sessió.
Envieu recordatori de les visites?
En el moment de concertar cada visita, enviem un whatsapp de recordatori.
Així mateix, un parell de dies abans de la visita, acostumem a enviar un altra whatsapp i un correu electrònic automàtic.
Cal tenir en compte que aquests avisos son de cortesía, i per tant no són exigibles ni generen cap obligació. Entenem que quan es concreta una visita, la persona que l’ha sol.licitat l’anota a la seva agenda i, per tant, no ens podem fer responsables de que s’anoti incorrectament o s’oblidi la cita.
Feu visites online?
Efectivament. Fem visites online a través del programa Zoom.
En aquest cas, el pagament es fa anticipadament amb targeta de crèdit, per mitjà d’un correu electrònic que enviem en el moment de la petició.
Puc demanar hora online?
Puc demanar hora online?
RETARDS I ANUL·LACIONS
Puc canviar la data de la visita?
Si, sempre i quan ens aviseu amb 48 hores d’antel·lació.
En cas contrari es considera una anul·lació. Veieu el següent apartat.
Què he de fer si he d'anul·lar la visita?
En cas que no es pugui venir a la visita i calgui anul·lar-la, demanem que se’ns avisi amb un mínim de 48 hores d’antelació. L’experiència ens diu que, en la majoria de casos, es pot avisar amb un parell de dies d’antelació, i això ens permet assignar aquesta hora de consulta a una altra persona que ho necessiti, i que el professionals no es quedi amb hores buides desaprofitades.
Tingueu en compte que les anul·lacions dins del marge de les 48 hores anteriors a la visita tenen càrrec.
Si no puc venir he d'abonar la visita?
Si ens aviseu amb un mínim de 48 hores d’antelació, no.
Si ens aviseu de l’anul·lació entre 24 i 48 hores abans de la visita, haureu d’abonar el 50% del cost de la mateixa.
Si ens aviseu de l’anul·lació dins les 24 hores abans de la visita, o el mateix dia, haureu d’abonar el 100% del cost de la mateixa.
Per fer efectiu el pagament de les anul·lacions, s’envia un correu electrònic amb instruccions per a fer el pagament amb targeta de crèdit.
I si l'anul·lació s'avisa durant un cap de setmana o un festiu?
Els avisos d’anul·lació d’una visita, per email o whatsapp en cap de setmana o festiu no es reben a temps de fer-hi res i, per tant, es consideren com fets el dia abans, ja que el professional es trobarà amb forats a l’agenda que no es poden cobrir amb tant poca antelació.
Per aquest motiu i per tal que el professional no es vegi perjudicat per imprevists que no son de la seva responsabilitat, es cobrarà el 50% de la visita si l’avís en fa en dia festiu, en cap de setmana, o en l’horari en el que el centre estigui tancat.
Per què he d'abonar la visita si no l'anul·lo amb temps suficient?
Com a centre no podem assumir circumstàncies que no tenen a veure amb la nostra feina, com per exemple que algú s’oblidi de la visita, que a l’últim moment no es pugui sortir de la feina, o altres circumstàncies personals.
Si s’anul·la una visita amb temps suficient, podem adjudicar aquella hora de visita a algú que estigui en espera i que la pugui aprofitar, però les anul.lacions el mateix dia o el dia abans normalment no es poden suplir i això causa un perjudici al professional i al centre. I per aquest motiu, en aquest cas, cal assumir el cost de la visita, o d’una part.
DESCOMPTES
Hi ha alguna opció de descompte?
Efectivament hi ha una reducció de preu en les següents condicions:
- persones en situació d’atur,
- famÍlies nombroses
- famÍlies monoparentals
Disposem també d’un programa de Consulta Jove amb preus reduïts per a joves de fins a 25 anys, i un altra programa, denominat Consulta-30, per a joves d’entre 26 i 30 anys.
Programa d'atenció Semi Gratuïta
Durant uns mesos concrets, dos cops l’any, obrim un Programa d’atenció semi- gratuïta per a persones menors de 34 anys que necessitin suport psicològic i no estiguin en condicions de fer-se’n càrrec econòmicament.
Element 4
ALTRES QÜESTIONS
Es pot venir en patinet o bicicleta?
Ho lamentem molt però el nostre espai de treball no està preparat per acollir patinets ni bicicletes dels nostres visitants. Això és perquè no tenim les condicions adients d’espai, i també perquè en algún moment han arribat a coincidir diversos patinents i bicicletes alhora i han ocasionat notables molèsties als treballadors del centre i a altres clients.
Entenem que és un tema que cal solventar a un altra nivell, ja que som defensors d’aquest tipus de vehicles, però el fet és que no tenim espai per aparcar-los.
Cal facilitar les dades personals?
Per descomptat. Atès que som un centre sanitari, necessitem les seves dades personals per a posar-nos en contacte quan sigui necessari.
Ara bé, cal tenir en compte que per la naturalesa de la nostra feina estem obligats a la discreció i la confidencialitat, i que els nostres clients estan protegits per les normes legals que regulen el secret professional.
En aquest sentit complim amb les directrius que regula l’actual Legislació de Protecció de dades personals amb summa cura.
I si no vull faciliar les meves dades personals?
Si una persona, pel motiu que sigui, es negués a facilitar les seves dades personals, hauriem de desestimar la possibilitat d’atendre-la en el nostre centre.
Quina titolació tenen els professionals del centre?
Els professionals que treballen a Interpersonal, disposen de la titulació que acredita la seva formació i que els autoritza a exercir la seva professió. Tots són Llicenciats, Graduats o Diplomats, segons el cas, i compten en el seus curriculums amb diversos màsters, postgraus i altres cursos de capacitació i perfeccionament.
A més, participen en diversos programes interns i externs de formació continuada per tal de posar al dia els seus coneixements, i consensuar amb la resta de l’equip les estratègies de treball.
Tots els professionals de Interpersonal estan col·legiats, en el Col·legis professionals corresponents.
Podeu veure un resum dels seus currículums a l’apartat Qui som.